{"id":24236,"date":"2021-08-21T20:33:31","date_gmt":"2021-08-21T20:33:31","guid":{"rendered":"https:\/\/sercalia.com\/condicoes-gerais-de-compra\/"},"modified":"2021-08-21T20:33:31","modified_gmt":"2021-08-21T20:33:31","slug":"condicoes-gerais-de-compra","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sercalia.com\/pt\/condicoes-gerais-de-compra\/","title":{"rendered":"Condi\u00e7\u00f5es Gerais de Compra"},"content":{"rendered":"

CONDI\u00c7\u00d5ES DE COMPRA<\/strong><\/p>\n

Pedimos que reveja as condi\u00e7\u00f5es gerais de compra que regulam a oferta e compra de produtos atrav\u00e9s da loja online inclu\u00edda neste website.<\/p>\n

Ao utilizar este website, fica vinculado a estes termos e condi\u00e7\u00f5es, pelo que recomendamos que os leia cuidadosamente. Se n\u00e3o estiver de acordo com o estipulado, dever\u00e1 sair do website.<\/p>\n

1. DISPOSI\u00c7\u00d5ES PRELIMINARES<\/strong><\/p>\n

As presentes condi\u00e7\u00f5es de compra s\u00e3o aplic\u00e1veis a todas as vendas de artigos da SERCALIA, S.L., que tenham sido efetuadas atrav\u00e9s do website www.sercalia.com<\/a> (doravante designado por “website”).<\/p>\n

Ao efetuar uma encomenda, garante-nos que \u00e9 maior de 18 anos e que tem a capacidade legal para celebrar contratos vinculativos.<\/p>\n

As encomendas apenas podem ser realizadas com o objetivo de adquirir mercadorias sem a inten\u00e7\u00e3o de revenda. Qualquer revenda ou distribui\u00e7\u00e3o de produtos comprados atrav\u00e9s do website \u00e9 estritamente proibida.<\/p>\n

Reservamo-nos o direito de poder cancelar encomendas fraudulentas, falsas ou especulativas, bem como encomendas que tenham sido solicitadas por um cliente com o qual possa existir alguma diferen\u00e7a\/controv\u00e9rsia em encomendas anteriores, ou quando existam d\u00favidas razo\u00e1veis que nos possam fazer pensar que o cliente est\u00e1 a violar alguma das condi\u00e7\u00f5es de compra especificadas ou est\u00e1 a participar em alguma atividade criminal.<\/p>\n

Podemos atualizar os presentes termos e condi\u00e7\u00f5es de compra, bem como o aviso legal, em qualquer momento. Pode sempre consultar e imprimir a vers\u00e3o atualizada de ambos os textos clicando nos links “Condi\u00e7\u00f5es Gerais de Compra” e “Pol\u00edtica de Privacidade e Aviso Legal”.<\/p>\n

Obriga\u00e7\u00f5es do utilizador<\/strong><\/p>\n

Enquanto utilizador, est\u00e1 obrigado a fornecer \u00e0 www.sercalia.com<\/a> todos os dados necess\u00e1rios para aceder e utilizar os servi\u00e7os deste website. Esses dados devem ser verdadeiros e atualizados, e consente que os utilizemos para o contactar, se necess\u00e1rio.<\/p>\n

\u00c9 essencial que forne\u00e7a todas as informa\u00e7\u00f5es que classificamos como obrigat\u00f3rias uma vez que, caso contr\u00e1rio, n\u00e3o poderemos processar a sua encomenda. N\u00e3o seremos respons\u00e1veis em nenhum caso por poss\u00edveis atrasos ou falhas na entrega como resultado de erro ou omiss\u00e3o destes dados.<\/p>\n

O utilizador dever\u00e1 fazer uso adequado dos servi\u00e7os inclu\u00eddos no website, sempre em conformidade com o quadro legal, e n\u00e3o realizar nenhuma atividade que dificulte ou interfira com o seu funcionamento.<\/p>\n

Medidas de seguran\u00e7a<\/strong><\/p>\n

Envidaremos todos os esfor\u00e7os razo\u00e1veis para assegurar que os seus dados pessoais sejam mantidos em seguran\u00e7a em todos os momentos. No entanto, o utilizador aceita que nenhuma transmiss\u00e3o de dados pela Internet pode ser garantida como segura contra acessos por parte de destinat\u00e1rios n\u00e3o autorizados e n\u00e3o nos poder\u00e1 responsabilizar por qualquer falha de seguran\u00e7a, a menos que tal se deva \u00e0 nossa neglig\u00eancia.<\/p>\n

Da mesma forma, o utilizador tamb\u00e9m dever\u00e1 adotar as medidas de seguran\u00e7a necess\u00e1rias, tanto pessoais como materiais, para manter a confidencialidade do seu nome de utilizador e senha, e notificar-nos imediatamente sobre a perda, extravio, roubo, furto ou acesso ileg\u00edtimo ao seu nome de utilizador e senha, bem como o seu conhecimento por terceiros.<\/a><\/p>\n

2. CONDI\u00c7\u00d5ES APLIC\u00c1VEIS \u00c0S ENCOMENDAS<\/strong><\/p>\n

Todos os produtos disponibilizados neste website s\u00e3o vendidos diretamente pela SERCALIA, S.L. com NIF B66568262 e sede social em C\/ Casp, 116 08013 Barcelona (Barcelona), inscrita no Registo Comercial de Barcelona, Folio 192, p\u00e1gina 471155, Volume 44912, Primeira Inscri\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

2.1. Procedimento de compra<\/strong><\/p>\n

Poder\u00e1 navegar pelo website at\u00e9 encontrar o artigo desejado. Uma vez localizado, ao clicar sobre ele, ter\u00e1 acesso a toda a informa\u00e7\u00e3o detalhada disponibilizada pelo website. A partir da\u00ed, poder\u00e1 adicionar o artigo \u00e0 sua compra.<\/p>\n

Se estiver a efetuar uma encomenda connosco pela primeira vez, ser\u00e1 solicitado que se registe, indicando o seu endere\u00e7o de e-mail e uma senha com a qual poder\u00e1 criar e aceder \u00e0 sua conta.<\/p>\n

Caso seja um utilizador registado com uma conta ativa, dever\u00e1 indicar o seu endere\u00e7o de e-mail e senha, e o sistema reconhecer\u00e1 os seus dados.<\/p>\n

Ao entrar na sua conta, poder\u00e1 continuar com a compra e finalmente confirmar a encomenda.<\/em><\/p>\n

2.2. Cobertura do fornecimento<\/strong><\/p>\n

A \u00e1rea de entrega destes artigos \u00e9 limitada \u00e0 Espanha (incluindo as Ilhas Can\u00e1rias e Baleares, Ceuta e Melilla), e ao resto do mundo. Ao aceitar a encomenda, confirma que \u00e9 um cliente residente numa dessas \u00e1reas. Qualquer outro endere\u00e7o de entrega resultar\u00e1 no cancelamento autom\u00e1tico da encomenda.<\/p>\n

2.3. Disponibilidade<\/strong><\/p>\n

Todas as encomendas est\u00e3o sujeitas \u00e0 disponilbilidade. N\u00e3o nos responsabilizamos por ruturas de stock ou indisponibilidade de produtos.<\/p>\n

Consulte a sele\u00e7\u00e3o de artigos dispon\u00edveis para venda atrav\u00e9s do website, uma vez que nem todos os artigos que possamos disponibilizar nas nossas lojas ou que possam aparecer nos cat\u00e1logos, websites ou outro tipo de apresenta\u00e7\u00f5es, est\u00e3o dispon\u00edveis para este tipo de venda.<\/p>\n

Se um produto n\u00e3o estiver dispon\u00edvel ap\u00f3s efetuada a encomenda, ser\u00e1 informado assim que poss\u00edvel por e-mail ou telefone, e a mesma ser\u00e1 cancelada.<\/p>\n

Se tiver alguma d\u00favida, recomendamos que entre em contacto com o nosso departamento de atendimento ao cliente.<\/p>\n

2.4. Contrato com a SERCALIA, S.L. e aceita\u00e7\u00e3o de encomendas<\/strong><\/p>\n

A encomenda n\u00e3o ser\u00e1 aceite por n\u00f3s at\u00e9 que o montante tenha sido debitado da sua conta. Ap\u00f3s confirmar a compra, receber\u00e1 um e-mail como aviso de rece\u00e7\u00e3o, mas isso n\u00e3o implica que a encomenda tenha sido aceite, pois estar\u00e3o sujeitas \u00e0 nossa posterior verifica\u00e7\u00e3o e aceita\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Confirmaremos a aceita\u00e7\u00e3o da encomenda atrav\u00e9s de um e-mail onde informamos que a encomenda est\u00e1 a ser enviada. S\u00f3 ent\u00e3o ser\u00e1 celebrado o contrato entre o cliente e n\u00f3s, e apenas para os artigos listados na confirma\u00e7\u00e3o de envio.<\/p>\n

2.5. Confirma\u00e7\u00e3o e cancelamento de encomendas<\/strong><\/p>\n

Antes de finalizar a encomenda no website, poder\u00e1 rever todos os detalhes associados \u00e0 mesma (valores discriminados em todas as rubricas necess\u00e1rias – impostos, custos de transporte, sele\u00e7\u00e3o de artigos, etc.), e poder\u00e1 corrigir tudo o que julgar necess\u00e1rio.<\/p>\n

Ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o, n\u00e3o ser\u00e1 poss\u00edvel modificar ou cancelar a encomenda atrav\u00e9s do website, pelo que dever\u00e1 entrar em contacto connosco. Neste caso, a encomenda s\u00f3 pode ser modificada ou cancelada se o artigo n\u00e3o tiver entrado na fase de envio a partir dos nossos armaz\u00e9ns.<\/p>\n

2.6. Moeda, impostos e pre\u00e7o<\/strong><\/p>\n

De acordo com a legisla\u00e7\u00e3o em vigor, todas as compras realizadas atrav\u00e9s do nosso website estar\u00e3o sujeitas ao imposto sobre o valor acrescentado, com exce\u00e7\u00e3o das Ilhas Can\u00e1rias, Ceuta e Melilla. A taxa aplic\u00e1vel ser\u00e1 a taxa legalmente em vigor em cada momento.<\/p>\n

Para as encomendas destinadas \u00e0s Ilhas Can\u00e1rias, Ceuta e Melilla, as entregas ser\u00e3o consideradas isentas de IVA, sem preju\u00edzo da aplica\u00e7\u00e3o de impostos e taxas derivados da entrada e sa\u00edda do produto nestes territ\u00f3rios (de acordo com a regulamenta\u00e7\u00e3o em vigor), e que devem ser pagas diretamente pelo cliente ao operador log\u00edstico respons\u00e1vel pela entrega do produto.<\/p>\n

Todos os pre\u00e7os s\u00e3o apresentados em euros (\u20ac) e devem ser considerados como o pre\u00e7o final a pagar pelo cliente (incluindo IVA ou n\u00e3o, dependendo do territ\u00f3rio de entrega, como indicado nos par\u00e1grafos anteriores).<\/p>\n

2.7. M\u00e9todo de pagamento e seguran\u00e7a<\/strong><\/p>\n

Quaisquer encomendas efetuadas devem ser pagas imediatamente ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o da encomenda. S\u00f3 ser\u00e3o processadas as encomendas cujo pagamento tenha sido conclu\u00eddo e verificado.<\/p>\n

O pagamento deve ser feito por dep\u00f3sito banc\u00e1rio, transfer\u00eancia banc\u00e1ria, cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou d\u00e9bito (emitido por uma entidade com sede em Espanha ou na UE), plataforma de pagamento TPV Virtual.<\/p>\n

O valor da encomenda ser\u00e1 debitado no seu cart\u00e3o, pelo que dever\u00e1 indicar-nos o n\u00famero, a data de validade, e o c\u00f3digo de seguran\u00e7a CW2 (no verso do cart\u00e3o). Se o seu cart\u00e3o estiver protegido, ser-lhe-\u00e3o solicitados os c\u00f3digos de seguran\u00e7a relevantes.<\/p>\n

Estes dados n\u00e3o ser\u00e3o armazenados ou manipulados por n\u00f3s, mas ser\u00e3o registados diretamente na plataforma de pagamento da institui\u00e7\u00e3o financeira correspondente. Para maior seguran\u00e7a, utilizaremos um Servi\u00e7o de Autentica\u00e7\u00e3o de Com\u00e9rcio Eletr\u00f3nico Seguro, um sistema estabelecido pela Visa \/ Mastercard \/ Eurocard, pelo qual o cliente \u00e9 autenticado pelo banco emissor e o comerciante \u00e9 autenticado pelo banco adquirente.<\/p>\n

O pagamento ser\u00e1 cobrado em tempo real atrav\u00e9s desta plataforma de pagamento. No caso de o pagamento n\u00e3o poder ser cobrado (por qualquer motivo), a encomenda ser\u00e1 automaticamente cancelada.<\/p>\n

2.8. Entregas: tipos, prazos e problemas<\/strong><\/p>\n

A entrega pode ser feita numa morada da sua escolha (exceto numa caixa postal). A entrega das encomendas ao domic\u00edlio ser\u00e1 feita por um operador log\u00edstico durante o hor\u00e1rio normal de expediente. Se n\u00e3o houver ningu\u00e9m na mencionada morada quando o operador log\u00edstico chegar, este deixar\u00e1 uma nota e o departamento de atendimento ao cliente correspondente tentar\u00e1 entrar em contacto consigo para agendar a entrega.<\/p>\n

O prazo de entrega normal \u00e9 de aproximadamente 2-3 dias. Este prazo pode aumentar durante os per\u00edodos de saldos, campanhas de Natal, ou em caso de formalidades alfandeg\u00e1rias ou outras circunst\u00e2ncias decorrentes (apenas a t\u00edtulo informativo) da dist\u00e2ncia geogr\u00e1fica, condi\u00e7\u00f5es meteorol\u00f3gicas, guerras, greves, qualquer forma de interven\u00e7\u00e3o governamental, incumprimento por parte dos nossos fornecedores, etc., bem como qualquer outra circunst\u00e2ncia imput\u00e1vel ao operador log\u00edstico respons\u00e1vel pela entrega do produto. N\u00e3o somos respons\u00e1veis por quaisquer atrasos que possam surgir por qualquer uma das raz\u00f5es acima mencionadas.<\/p>\n

Se, no momento da entrega, a embalagem da encomenda estiver danificada, dever\u00e1 abrir a embalagem na presen\u00e7a do operador log\u00edstico para verificar o estado dos artigos. Se for encontrado algum dano, dever\u00e1 especific\u00e1-lo na nota de entrega e contactar-nos. N\u00f3s trataremos de reparar ou substituir sem custos quaisquer artigos que tenham sido danificados ou perdidos durante o transporte, desde que nos notifique o mais rapidamente poss\u00edvel.<\/p>\n

Uma vez entregue a encomenda, esta tornar-se-\u00e1 sua propriedade e consequentemente ser\u00e1 sua a responsabilidade por quaisquer danos que possam ocorrer.<\/p>\n

2.9. Pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00e3o, troca e reembolso<\/strong><\/p>\n

Direito de rescis\u00e3o:<\/p>\n

O Cliente ter\u00e1 um prazo m\u00e1ximo de 14 dias de calend\u00e1rio a contar da entrega do Produto ou da celebra\u00e7\u00e3o do contrato, caso se trate de um servi\u00e7o, para comunicar a sua rescis\u00e3o total ou parcial da compra do Produto, de acordo com a legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel. As devolu\u00e7\u00f5es efetuadas dentro do prazo n\u00e3o implicar\u00e3o qualquer penaliza\u00e7\u00e3o. No entanto, o Cliente dever\u00e1 assumir os custos de envio.<\/p>\n

Por favor, marque os artigos a serem devolvidos no recibo de compra que recebe com a sua encomenda.<\/p>\n

Dever\u00e1 enviar o(s) artigo(s) na embalagem original que foi entregue pelo operador log\u00edstico.<\/p>\n

Quando a devolu\u00e7\u00e3o tiver sido aceite por n\u00f3s, verificaremos se os artigos devolvidos correspondem fisicamente \u00e0 nota de devolu\u00e7\u00e3o e, al\u00e9m disso, se foram recebidos em perfeitas condi\u00e7\u00f5es de utiliza\u00e7\u00e3o, completos, na sua embalagem original e sem sinais de terem sido utilizados.<\/p>\n

N\u00e3o est\u00e3o inclu\u00eddos quaisquer defeitos causados por neglig\u00eancia, pancadas, uso ou manuseios impr\u00f3prios, tens\u00e3o inadequada, instala\u00e7\u00e3o incorreta n\u00e3o realizada pelo Servi\u00e7o T\u00e9cnico autorizado, quando aplic\u00e1vel, ou materiais sujeitos a desgaste devido ao uso normal.<\/p>\n

A garantia perder\u00e1 o seu valor se o n\u00famero de identifica\u00e7\u00e3o e o pr\u00f3prio produto garantido forem manipulados ou reparados sem o conhecimento do Servi\u00e7o T\u00e9cnico.<\/p>\n

Se a verifica\u00e7\u00e3o do estado da encomenda for satisfat\u00f3ria, reembolsaremos o dinheiro que pagou no mesmo cart\u00e3o de cr\u00e9dito a partir do qual efetuou o pagamento, no prazo m\u00e1ximo de um m\u00eas. Caso contr\u00e1rio, entraremos em contacto consigo para lhe enviar o artigo novamente (o cliente ser\u00e1 respons\u00e1vel pelos custos de transporte associados a este novo envio).<\/p>\n

2.10. Garantia dos produtos<\/strong><\/p>\n

O per\u00edodo de garantia \u00e9 de dois anos, embora n\u00e3o inclua defeitos causados por neglig\u00eancia, pancadas, uso incorreto ou manuseio inadequado, etc., ou materiais que estejam gastos devido ao uso. No caso de um defeito causado por mau uso, a repara\u00e7\u00e3o ser\u00e1 faturada ap\u00f3s um or\u00e7amento.<\/p>\n

Nos incidentes que justifiquem o uso da garantia, ser\u00e1 escolhida a repara\u00e7\u00e3o, substitui\u00e7\u00e3o do artigo, desconto ou reembolso, nos termos legalmente estabelecidos. A SERCALIA, S.L. realizar\u00e1 trocas ou devolu\u00e7\u00f5es, sempre que:<\/p>\n

O nosso Servi\u00e7o de Atendimento ao Cliente seja avisado previamente no prazo de dois meses: Este passo \u00e9 indispens\u00e1vel, qualquer que seja o motivo da devolu\u00e7\u00e3o. Pode contactar-nos enviado um e-mail para info@sercalia.com<\/a> anexando uma c\u00f3pia do recibo ou fatura e o n\u00famero da encomenda no assunto de e-mail. N\u00f3s indicaremos como dever\u00e1 proceder para devolver o artigo.<\/p>\n

O artigo a ser devolvido dever\u00e1 ser embalado corretamente para a sua devolu\u00e7\u00e3o. A embalagem deve estar em perfeito estado e manter todos os seus acess\u00f3rios e instru\u00e7\u00f5es originais para que possa ser devolvida.<\/p>\n

O incumprimento do prazo de dois meses n\u00e3o implica a perda do direito de retifica\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel, mas o cliente ser\u00e1 respons\u00e1vel por quaisquer danos ou preju\u00edzos efetivamente causados pelo atraso na notifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Garantia comercial: Os fabricantes podem oferecer garantias adicionais, cuja extens\u00e3o e dura\u00e7\u00e3o diferem de acordo com os produtos e marcas. Tais garantias ser\u00e3o exclusivamente a cargo do fabricante que se compromete a honr\u00e1-las.<\/p>\n

Nos termos do Real Decreto Legislativo, o vendedor \u00e9 obrigado a entregar ao consumidor um bem que esteja em conformidade com o contrato de venda nos termos que o mesmo estabelece (artigo 114.\u00ba), em virtude do qual:<\/p>\n

“O vendedor \u00e9 obrigado a entregar ao consumidor e utilizador produtos que estejam em conformidade com o contrato e \u00e9 respons\u00e1vel perante o consumidor e utilizador por qualquer falta de conformidade que exista no momento da entrega do produto”.<\/p>\n

A garantia ter\u00e1 in\u00edcio no mesmo dia da compra, em virtude do citado artigo 123 do Real Decreto Legislativo. <\/a><\/p>\n

3. INVALIDEZ PARCIAL<\/strong><\/p>\n

Se qualquer parte destas condi\u00e7\u00f5es de servi\u00e7o for ilegal e, portanto, inv\u00e1lida, isso n\u00e3o afetar\u00e1 as outras disposi\u00e7\u00f5es que estejam de acordo com a lei. As partes comprometem-se a renegociar as partes das condi\u00e7\u00f5es de servi\u00e7o que s\u00e3o inv\u00e1lidas e a incorpor\u00e1-las no resto das condi\u00e7\u00f5es de servi\u00e7o.<\/a><\/p>\n

4. MODIFICA\u00c7\u00c3O DAS CONDI\u00c7\u00d5ES GERAIS DE VENDA<\/strong><\/p>\n

A SERCALIA, S.L. reserva-se o direito de modificar sem aviso pr\u00e9vio as condi\u00e7\u00f5es gerais de venda, podendo alterar, apagar ou acrescentar tanto os conte\u00fados e servi\u00e7os prestados atrav\u00e9s da mesma como a forma como s\u00e3o apresentados ou localizados nos seus servidores.<\/p>\n

Estas altera\u00e7\u00f5es dever\u00e3o ser aceites pelo utilizador cada vez que este efetua uma compra atrav\u00e9s do website.<\/p>\n

Os clientes que n\u00e3o concordarem com as modifica\u00e7\u00f5es dos termos e condi\u00e7\u00f5es gerais devem notificar-nos e, a partir da data de entrada em vigor da nova vers\u00e3o, devem deixar de utilizar os servi\u00e7os do website.<\/p>\n

No caso de alguns dos termos das condi\u00e7\u00f5es gerais de venda serem declarados ilegais ou inaplic\u00e1veis por decis\u00e3o judicial, as outras disposi\u00e7\u00f5es permanecer\u00e3o em vigor.<\/a><\/p>\n

5. LEGISLA\u00c7\u00c3O APLIC\u00c1VEL E JURISDI\u00c7\u00c3O<\/strong><\/p>\n

Este website est\u00e1 localizado e \u00e9 operado em Espanha. Todos os assuntos relativos a este website s\u00e3o regidos pelas leis espanholas e est\u00e3o sujeitos \u00e0 jurisdi\u00e7\u00e3o dos Tribunais competentes em Espanha, sem dar efeito aos princ\u00edpios de conflitos de leis.<\/p>\n

Nos casos em que o cliente n\u00e3o seja consumidor ou utilizador, ou tenha morada fora de Espanha, estar\u00e1 sujeito aos tribunais nacionais, renunciando expressamente a qualquer outra jurisdi\u00e7\u00e3o que lhes possa corresponder.<\/p>\n

Se o utilizador decidir utilizar ou consultar este website fora de Espanha, deve ter em conta que o faz por sua pr\u00f3pria iniciativa e que \u00e9 respons\u00e1vel pelo cumprimento das leis pertinentes.<\/p>\n

O presente contrato entrar\u00e1 em vigor e tem efeito pleno ap\u00f3s a aceita\u00e7\u00e3o pelo cliente ou utilizador.<\/p>\n

O presente contrato e, portanto, os termos e condi\u00e7\u00f5es gerais que incorpora, juntamente com os anexos (se existirem), al\u00e9m de serem lidos neste website, podem ser armazenados, arquivados e reproduzidos pelos meios eletr\u00f3nicos ou inform\u00e1ticos normais.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

CONDI\u00c7\u00d5ES DE COMPRA Pedimos que reveja as condi\u00e7\u00f5es gerais de compra que regulam a oferta e compra de produtos atrav\u00e9s da loja online inclu\u00edda neste website. Ao utilizar este website, fica vinculado a estes termos e condi\u00e7\u00f5es, pelo que recomendamos que os leia cuidadosamente. 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